KERNEX
RORUEN
LADNA · ПОДДЕРЖКА

Поддержка Ladna

Что-то не работает или есть идея? Пишите на ladna@kernex.md. Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Обновлено: 30 октября 2026

Новый телефон

Дневник хранится на iPhone. Перенесите его вместе с резервной копией iPhone или сохраните копию файлом: «Настройки → Сохранить резервную копию», а на новом телефоне — «Восстановить из копии».

Не приходят напоминания

Проверьте, что у Ladna разрешены уведомления: Настройки iPhone → Уведомления → Ladna. Режим «Фокус» может их задерживать.

Ladna Plus и бесплатная неделя

Plus открывает отчёт для врача и «Подробнее о неделе». Два варианта: подписка на год, которая начинается с бесплатной недели, — она продлевается автоматически, отменить можно в настройках iPhone → Apple Account → Подписки не позднее чем за сутки до продления; или разовая покупка навсегда. Дневник, сахар, давление, план и тревожные симптомы бесплатны всегда.

Купили на другом iPhone или переустановили приложение? «Настройки → Ladna Plus → Восстановить покупку». Plus работает с «Семейным доступом». Возвраты оформляет Apple: reportaproblem.apple.com.

Удалить всё

«Настройки → Удалить все данные» стирает дневник и автокопии на телефоне. У нас копии нет.

Бланк для печати

Удобнее на бумаге или нужна копия для врача? Есть бесплатный бланк дневника сахара при ГСД на две недели.

Важно

Ladna — дневник, а не медицинское изделие. При тревожных симптомах звоните в экстренную службу вашей страны.