Действует с 3 сентября 2026 г.
Общие положения
Сайт kernex.md принадлежит и управляется компанией KERNEXIT S.R.L. (IDNO 1026023040248), Кишинёв, Республика Молдова — далее «KERNEX», «мы». Тот же оператор управляет платформами наших продуктов: datero.md, kxestate.md и klaro.md.
Настоящие Условия применяются к заказам продуктов и услуг KERNEX, оформленным через kernex.md или платформы продуктов, а также к любой онлайн-оплате в пользу KERNEXIT S.R.L. Оформляя заказ, подписывая договор или отмечая галочку согласия при оплате, клиент подтверждает, что прочитал и принимает эти условия.
Отношения между KERNEX и клиентом регулируются законодательством Республики Молдова: Гражданским кодексом, Законом № 284/2004 об электронной торговле, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей (для клиентов — физических лиц) и Законом № 195/2024 о защите персональных данных.
Мы можем обновлять эти условия. Текущая версия и дата вступления в силу опубликованы на этой странице; клиентов с активной подпиской мы уведомляем по e-mail не менее чем за 14 дней до существенных изменений. Уже оплаченные заказы остаются на условиях, действовавших на дату оплаты.
Продукты и услуги
KERNEX продаёт две категории: программные продукты (SaaS) и услуги в сфере медиа, разработки и дизайна.
- Datero.md — платформа данных о компаниях Республики Молдова: поиск, регистрационные данные, финансовая отчётность, скоринг, API. Продаётся по подписке (тарифы опубликованы на datero.md/ru/pricing), в молдавских леях.
- KX Estate (kxestate.md) — SaaS-система для управления коммерческой недвижимостью: объекты, договоры аренды, платежи, счётчики, заявки, документы. Продаётся по месячной или годовой подписке на организацию; тарифы опубликованы на kxestate.md.
- Klaro (klaro.md) — аналитика продаж для розницы и HoReCa на данных кассы и 1С, устанавливается на инфраструктуре клиента. Поставляется на основании коммерческого предложения и договора.
- Услуги KERNEX Media, KERNEX IT и KERNEX Design — маркетинг и производство контента, разработка ПО и AI-интеграции, визуальная идентичность и UI/UX. Состав, этапы, сроки и цена каждого проекта фиксируются в коммерческом предложении и договоре; описание услуг опубликовано на страницах «Услуги».
Системные требования для SaaS-продуктов: современный браузер (Chrome, Safari, Firefox или Edge — текущая или предыдущая версия), включённый JavaScript и подключение к интернету. Установка не требуется. Для Klaro требования к инфраструктуре клиента указываются в коммерческом предложении.
Указанные цены окончательные и включают все применимые налоги. Цены на заказные услуги индивидуальны и сообщаются в предложении до любой оплаты.
Защита персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных. Оператор: KERNEXIT S.R.L.
Для обработки заказов мы собираем только необходимые данные: имя и фамилию, e-mail, телефон, название и платёжные реквизиты компании, содержание заказа и историю платежей. Основание обработки — исполнение договора и наши законные обязанности (бухгалтерский и налоговый учёт).
Данные банковской карты (номер, срок действия, CVV) вводятся исключительно на защищённой странице банка-эквайера (maib) и в KERNEX не попадают; мы получаем только подтверждение оплаты, сумму и идентификатор транзакции.
Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме процессоров, необходимых для исполнения заказа (банк-эквайер, сервис транзакционной почты, хостинг), и случаев, предусмотренных законом. Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение, а также право подать жалобу в CNPDCP. Запросы направляйте на hello@kernex.md.
Политика конфиденциальности
Полная информация о данных, которые мы собираем на сайте, cookie, процессорах, сроках хранения и ваших правах — в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этих условий.
Аналитические cookie (Google Analytics 4) включаются только после нажатия «Принять» в баннере согласия; выбор можно отозвать в любой момент.
Читать Политику конфиденциальности
Оформление заказа и способы оплаты
Заказ SaaS-продукта оформляется из личного кабинета на платформе продукта (например, datero.md): выберите тариф и период, проверьте сумму и отметьте галочку согласия с Условиями и положениями — без неё онлайн-оплату начать нельзя. Заказ услуги оформляется через форму обратной связи или по e-mail; после согласования объёма работ вы получаете коммерческое предложение, договор и счёт на оплату.
Способы оплаты:
- Банковская карта (Visa, Mastercard) — онлайн, через сервис maib e-Commerce банка BC „Maib” S.A. Вы перенаправляетесь на защищённую страницу банка, где вводите номер карты, срок действия, код CVV/CVC и имя держателя; транзакция защищена 3-D Secure. Оплата картой проводится в молдавских леях (MDL); если валюта карты отличается, конвертация выполняется по курсу банка-эмитента.
- Банковский перевод — по счёту на оплату, выставленному KERNEXIT S.R.L., с банковскими реквизитами, указанными в документе. Комиссии за перевод оплачивает плательщик.
После подтверждения оплаты вы получаете на e-mail подтверждение с номером заказа, названием продавца (KERNEXIT S.R.L.) и платформы, суммой и валютой, датой оплаты и описанием заказа, а на странице возврата на платформу видите номер заказа, сумму и дату. Счёт выставляется на каждую оплату и остаётся доступным в кабинете или отправляется по e-mail.
Если цена указана не в MDL, сумма к оплате в леях рассчитывается по официальному курсу Национального банка Молдовы на день выставления счёта, если в предложении не указано иное.
Условия предоставления (доставки)
Наши продукты и услуги цифровые; физической доставки нет, стоимость доставки — ноль.
- Подписки SaaS (Datero.md, KX Estate): доступ к оплаченному тарифу активируется в кабинете автоматически сразу после подтверждения оплаты картой (как правило, за несколько секунд) или в день зачисления банковского перевода. Срок подписки отсчитывается с даты активации.
- Klaro: установка на инфраструктуре клиента и запуск выполняются в срок, установленный договором.
- Услуги (медиа, разработка, дизайн): результат передаётся в электронном виде — файлы, доступ к репозиториям, аккаунтам и системам — поэтапно, по календарю из договора. Каждый этап закрывается актом приёма-передачи, подписанным обеими сторонами (в том числе электронной подписью).
Если срок не может быть соблюдён по объективным причинам, мы предупреждаем клиента до его истечения и согласовываем новый срок. Поддержка: hello@kernex.md, отвечаем в течение 24 рабочих часов.
Политика возврата
Поскольку продукты цифровые и активируются сразу, право на возврат применяется так:
- Подписки SaaS — полный возврат по запросу в течение 14 дней с даты оплаты, если за этот период оплаченные функции не использовались (подробные правила для каждого продукта — в условиях соответствующей платформы).
- Заказные услуги — аванс возвращается полностью, если работы не начались; после начала работ возвращается разница между оплаченной суммой и стоимостью принятых этапов согласно договору.
- Ошибочные платежи (двойные или на неверную сумму) — полный возврат.
Возврат выполняется только на карту или банковский счёт, с которого была произведена оплата, не позднее 10 рабочих дней после одобрения запроса; срок зачисления зависит от банка-эмитента. Запрос на возврат направляйте на hello@kernex.md или по телефону +373 68 508 886, указав номер заказа и причину; отвечаем не позднее 3 рабочих дней.
Клиенты — физические лица дополнительно пользуются правами, предусмотренными Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.
Ответственность, применимое право и споры
Продукты предоставляются «как есть»; мы прилагаем разумные усилия для бесперебойной работы и регулярно делаем резервные копии, но не гарантируем отсутствие перерывов на обслуживание или сбоев инфраструктуры. В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность перед клиентом ограничена суммой, уплаченной им за последние 12 месяцев.
Споры сначала решаются путём переговоров; если соглашение не достигнуто, они рассматриваются судами муниципия Кишинёв, Республика Молдова.
Контактные данные
Продавец и оператор сайта:
- Юридическое название: KERNEXIT S.R.L.
- IDNO (фискальный код): 1026023040248
- Юридический адрес: Str. Ștefan Neaga 20, of. 4, MD-2008, Кишинёв, Республика Молдова
- Телефон: +373 68 508 886
- E-mail: hello@kernex.md
- Сайты под управлением: kernex.md, datero.md, kxestate.md, klaro.md