Действует с 4 октября 2026 г.
Общие положения
Сайт kernex.md принадлежит и управляется компанией KERNEXIT S.R.L. (IDNO 1026023040248), Кишинёв, Республика Молдова — далее «KERNEX», «мы». Тот же оператор управляет платформами наших продуктов: datero.md, kxestate.md и klaro.md.
Настоящие Условия применяются к услугам KERNEX, заказанным через kernex.md, по e-mail или по договору, и к игре BZZZ! для iPhone. У продуктов Datero.md, KX Estate и Klaro свои условия: они опубликованы на сайтах этих продуктов и действуют для них вместо этих. Заказывая услугу или подписывая договор, клиент подтверждает, что прочитал и принимает эти условия.
Отношения между KERNEX и клиентом регулируются законодательством Республики Молдова: Гражданским кодексом, Законом № 284/2004 об электронной торговле, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей (для клиентов — физических лиц) и Законом № 195/2024 о защите персональных данных.
Мы можем обновлять эти условия. Текущая версия и дата вступления в силу опубликованы на этой странице. Уже оплаченные этапы работ остаются на условиях, действовавших на дату оплаты.
Что мы продаём
Через kernex.md мы продаём две вещи:
- Услуги KERNEX IT и KERNEX Design — разработка сайтов, приложений и SaaS, AI-интеграции, техническое SEO и GEO, визуальная идентичность и UI/UX. Состав, этапы, сроки и цена каждого проекта фиксируются в коммерческом предложении и договоре; описание услуг опубликовано на страницах «Услуги».
- Платные колоды в игре BZZZ! для iPhone — покупки внутри приложения в App Store. Цена указана в App Store в валюте вашей страны.
Цены на услуги индивидуальны и сообщаются в предложении до любой оплаты.
Защита персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных. Оператор: KERNEXIT S.R.L.
Для исполнения договора мы собираем только необходимые данные: имя и фамилию, e-mail, телефон, название и реквизиты компании, содержание заказа и историю платежей. Основание обработки — исполнение договора и наши законные обязанности (бухгалтерский и налоговый учёт).
Игра BZZZ! не собирает персональные данные. Покупки в ней проводит Apple: данные карты, имя и Apple ID к нам не попадают.
Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме процессоров, необходимых для исполнения договора (сервис транзакционной почты, хостинг), и случаев, предусмотренных законом. Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение, а также право подать жалобу в CNPDCP. Запросы направляйте на hello@kernex.md.
Политика конфиденциальности
Полная информация о данных, которые мы собираем на сайте, cookie, процессорах, сроках хранения и ваших правах — в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этих условий.
Аналитические cookie (Google Analytics 4) включаются только после нажатия «Принять» в баннере согласия; выбор можно отозвать в любой момент.
Читать Политику конфиденциальности
Заказ и оплата
Услуга заказывается через форму обратной связи или по e-mail. После согласования объёма работ вы получаете коммерческое предложение, договор и счёт на оплату.
Способы оплаты:
- Услуги — банковским переводом по счёту, выставленному KERNEXIT S.R.L., с реквизитами, указанными в документе. Комиссии за перевод оплачивает плательщик.
- Покупки в BZZZ! — через App Store, способом оплаты, привязанным к вашему Apple ID. Платёж проводит Apple.
Если цена указана не в MDL, сумма к оплате в леях рассчитывается по официальному курсу Национального банка Молдовы на день выставления счёта, если в предложении не указано иное.
Условия предоставления (доставки)
Наши услуги и покупки цифровые; физической доставки нет, стоимость доставки — ноль.
- Услуги: результат передаётся в электронном виде — файлы, доступ к репозиториям, аккаунтам и системам — поэтапно, по календарю из договора. Каждый этап закрывается актом приёма-передачи, подписанным обеими сторонами (в том числе электронной подписью).
- BZZZ!: купленная колода открывается в приложении сразу после подтверждения покупки Apple. На другом iPhone или после переустановки её возвращает кнопка «Восстановить покупки».
Если срок не может быть соблюдён по объективным причинам, мы предупреждаем клиента до его истечения и согласовываем новый срок. Поддержка: hello@kernex.md, отвечаем в течение 24 рабочих часов.
Политика возврата
Право на возврат применяется так:
- Заказные услуги — аванс возвращается полностью, если работы не начались; после начала работ возвращается разница между оплаченной суммой и стоимостью принятых этапов согласно договору.
- Ошибочные платежи по счёту (двойные или на неверную сумму) — полный возврат.
- Покупки в BZZZ! — возвраты оформляет Apple по своим правилам на reportaproblem.apple.com. К платежам App Store у нас доступа нет, поэтому вернуть деньги за покупку напрямую мы не можем.
Возврат за услуги выполняется на банковский счёт, с которого была произведена оплата, не позднее 10 рабочих дней после одобрения запроса. Запрос направляйте на hello@kernex.md или по телефону +373 68 508 886, указав номер счёта и причину; отвечаем не позднее 3 рабочих дней.
Клиенты — физические лица дополнительно пользуются правами, предусмотренными Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.
Поддержка BZZZ!
Ответственность, применимое право и споры
Игра BZZZ! предоставляется «как есть». Гарантии по услугам, если они есть, фиксируются в договоре. В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность перед клиентом ограничена суммой, уплаченной им за последние 12 месяцев.
Споры сначала решаются путём переговоров; если соглашение не достигнуто, они рассматриваются судами муниципия Кишинёв, Республика Молдова.
Контактные данные
Продавец и оператор сайта:
- Юридическое название: KERNEXIT S.R.L.
- IDNO (фискальный код): 1026023040248
- Юридический адрес: Str. Ștefan Neaga 20, of. 4, MD-2008, Кишинёв, Республика Молдова
- Телефон: +373 68 508 886
- E-mail: hello@kernex.md
- Сайты под управлением: kernex.md, datero.md, kxestate.md, klaro.md